As grandes marcas de luxo estão preocupadas em mostrar aos consumidores o processo de fabrico dos seus produtos. Nos últimos anos, nomes como Hermès e Gucci promoveram eventos e anúncios publicitários em que apresentavam o trabalho feito à mão dos seus artesãos. A razão por detrás desta tendência é, segundo alguns analistas, o facto de os consumidores querem, cada vez mais, ter a certeza de que os artigos de luxo pelos quais estão dispostos a pagar valores elevados são realmente feitos à mão e de alta qualidade. Segundo Mario Ortelli, analista de produtos de luxo, os consumidores dos mercados emergentes estão a prestar mais atenção a esta questão.

Neste sentido, o grupo liderado por Bernard Arnault, o LVMH, acabou de abrir as portas das oficinas da Louis Vuitton e da adega da Hennessy (produtora de conhaque) ao público e oferece visitas guiadas aos bastidores dos salões Christian Dior, às fábricas dos perfumes Guerlain, perto de Paris, e ao mundo dos sapatos e carteiras da Fendi, em Itália. CLM